Retours & remboursements

Vous disposez d'un délai indiqué lors de votre commande pour nous retourner un article, à compter de sa réception. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, non porté et non altéré, accompagné de son emballage et de ses documents (certificat, facture).

Conformément à la réglementation applicable, vous bénéficiez d'un droit de rétractation dont le délai précis est indiqué au moment de la commande et rappelé dans votre email de confirmation.

Contactez notre service client via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre et, le cas échéant, une étiquette ou une adresse de retour adaptée à la fragilité de l'objet.

Les objets doivent être retournés dans l'état exact où ils ont été reçus. Tout retour incomplet, endommagé ou ne correspondant pas aux conditions décrites pourra être refusé ou donner lieu à un remboursement partiel.

Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai raisonnable indiqué par notre service client.

Certaines pièces, notamment celles réalisées ou personnalisées à la demande du client ou explicitement signalées comme non retournables sur leur fiche produit, peuvent être exclues du droit de retour, conformément à la réglementation en vigueur.

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, notre équipe reste disponible via notre page Contact.