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Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur nos pièces, la livraison, l'authenticité et bien plus.

Questions fréquentes

Sélectionnez la pièce qui vous intéresse, ajoutez-la au panier puis suivez les étapes du paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation par email dès validation de votre commande.

Chaque pièce est vérifiée par notre équipe avant sa mise en vente. Un certificat d'authenticité est fourni lorsqu'il est disponible. Pour en savoir plus, consultez notre page Authenticité & provenance.

Les délais varient selon la destination et sont indiqués au moment de la commande. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition.

Les conditions de retour sont précisées sur notre page Livraison & retours. Contactez notre service client pour toute demande.

Oui, tous les paiements sont traités via le checkout sécurisé de Shopify, qui chiffre l'ensemble des données bancaires.

La grande majorité de nos pièces sont uniques ou disponibles en quantité très limitée, en raison de leur nature historique et collector.

Nous fournissons des conseils de conservation adaptés à chaque type d'objet (médaille, papier, textile...) avec votre commande.

Oui, vous pouvez nous soumettre votre objet via notre formulaire "Proposer une pièce" en page d'accueil. Notre équipe étudiera votre proposition en toute confidentialité.

Un certificat est fourni lorsqu'il est disponible pour la pièce concernée. Sa présence et son contenu sont précisés sur la fiche produit avant votre achat.

Un compte client n'est pas obligatoire pour commander, mais il vous permet de suivre vos commandes, gérer vos adresses et retrouver vos pièces favorites plus facilement.

Notre équipe est disponible pour conseiller les collectionneurs sur la provenance, la conservation et la constitution de leur collection d'objets olympiques.

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